Garantia

Aquesta és una traducció de cortesia. La versió en castellà és la legalment vinculant d'acord amb la legislació espanyola.

Tots els productes comprats a fara961.com estan coberts per la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament (Reial decret llei 7/2021, que transposa la Directiva (UE) 2019/771), aplicable a compres a partir de l'1 de gener de 2022.

Si el producte presenta una manca de conformitat —és a dir, no s'ajusta al que s'ha pactat, a la seva descripció o a les característiques anunciades, no només en cas de defecte de fabricació—, tens dret que es posi en conformitat mitjançant reparació o substitució, totes dues gratuïtes per a tu (incloent-hi les despeses necessàries d'enviament). Quan la reparació o substitució no siguin possibles, resultin desproporcionades o no es duguin a terme en termini, tens dret, en els casos previstos per la llei, a una reducció del preu o a la resolució del contracte (devolució de l'import).

Durant els dos primers anys es presumeix, llevat de prova en contra, que la manca de conformitat ja existia en el moment del lliurament.

Què no cobreix la garantia

El desgast normal del teixit, danys per rentat o planxat incorrecte (revisa sempre l'etiqueta de cura), accidents o mal ús, i alteracions produïdes després del lliurament.

En tractar-se en alguns casos de teixits naturals, poden existir lleugeres variacions de color o textura entre unitats, pròpies del material, sempre que siguin compatibles amb les característiques anunciades del producte; aquestes variacions no constitueixen manca de conformitat.

Els productes personalitzats no estan subjectes al dret legal de desistiment quan es tracti de béns confeccionats conforme a les teves especificacions o clarament personalitzats (art. 103.c TRLGDCU), però mantenen en tot cas la garantia legal de conformitat completa, no limitada a defectes de fabricació.

Com fer valer la garantia

Escriu-nos a info@fara961.com indicant el teu número de comanda i una descripció (i foto, si és possible) del problema. Et guiarem en els passos següents.