Garantía

Esta é unha tradución de cortesía. A versión en castelán é a legalmente vinculante de acordo coa lexislación española.

Todos os produtos comprados en fara961.com están cubertos pola garantía legal de conformidade de 3 anos desde a entrega (Real Decreto-lei 7/2021, que traspón a Directiva (UE) 2019/771), aplicable a compras desde o 1 de xaneiro de 2022.

Se o produto presenta unha falta de conformidade —é dicir, non se axusta ao pactado, á súa descrición ou ás características anunciadas, non só en caso de defecto de fabricación—, tes dereito a que se poña en conformidade mediante reparación ou substitución, ambas gratuítas para ti (incluíndo os gastos necesarios de envío). Cando a reparación ou substitución non sexan posibles, resulten desproporcionadas ou non se leven a cabo en prazo, tes dereito, nos casos previstos pola lei, a unha redución do prezo ou á resolución do contrato (devolución do importe).

Durante os dous primeiros anos presúmese, salvo proba en contra, que a falta de conformidade xa existía no momento da entrega.

Que non cobre a garantía

O desgaste normal do tecido, danos por lavado ou pasado do ferro incorrecto (revisa sempre a etiqueta de coidado), accidentes ou mal uso, e alteracións producidas despois da entrega.

Ao tratarse nalgúns casos de tecidos naturais, poden existir lixeiras variacións de cor ou textura entre unidades, propias do material, sempre que sexan compatibles coas características anunciadas do produto; estas variacións non constitúen falta de conformidade.

Os produtos personalizados non están suxeitos ao dereito legal de desistimento cando se trate de bens confeccionados conforme ás túas especificacións ou claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU), pero manteñen en todo caso a garantía legal de conformidade completa, non limitada a defectos de fabricación.

Como facer valer a garantía

Escríbenos a info@fara961.com indicando o teu número de pedido e unha descrición (e foto, se é posible) do problema. Guiarémoste nos seguintes pasos.