Garantía

Todos los productos comprados en fara961.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021, que transpone la Directiva (UE) 2019/771), aplicable a compras desde el 1 de enero de 2022.

Si el producto presenta una falta de conformidad —es decir, no se ajusta a lo pactado, a su descripción o a las características anunciadas, no solo en caso de defecto de fabricación—, tienes derecho a que se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, ambas gratuitas para ti (incluyendo los gastos necesarios de envío). Cuando la reparación o sustitución no sean posibles, resulten desproporcionadas o no se lleven a cabo en plazo, tienes derecho, en los casos previstos por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato (devolución del importe).

Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Qué no cubre la garantía

El desgaste normal del tejido, daños por lavado o planchado incorrecto (revisa siempre la etiqueta de cuidado), accidentes o mal uso, y alteraciones producidas después de la entrega.

Al tratarse en algunos casos de tejidos naturales, pueden existir ligeras variaciones de color o textura entre unidades, propias del material, siempre que sean compatibles con las características anunciadas del producto; estas variaciones no constituyen falta de conformidad.

Los productos personalizados no están sujetos al derecho legal de desistimiento cuando se trate de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU), pero mantienen en todo caso la garantía legal de conformidad completa, no limitada a defectos de fabricación.

Cómo hacer valer la garantía

Escríbenos a info@fara961.com indicando tu número de pedido y una descripción (y foto, si es posible) del problema. Te guiaremos en los siguientes pasos.